ЦНАП Львова: доступність для всіх
Мобільний адміністратор
Для людей, які не мають можливості самостійно відвідати ЦНАП функціонує сервіс «Мобільний адміністратор». Адміністратор ЦНАП, за запитом клієнта, здійснює виїзд безпосередньо до дому чи місця лікування до людей з інвалідністю першої групи, військових, а також людей, що перебувають на тривалому стаціонарному лікуванні для отримання послуг, які передбачені рішенням виконавчого комітету Львівської міської ради № 553 від 14.07.2022 «Про затвердження Порядку надання послуги „Мобільний адміністратор“»
Віртуальний адміністратор ЦНАП м. Львова
Важливою ділянкою роботи для нас є підтримка українців, які із-за війни виїхали за кордон, адже багато хто залишився без документів з рядом не вирішених питань в Україні.
Віртуальний адміністратор ЦНАП м. Львова у м. Брно та м. Гданськ
Онлайн консультації працюють для українців за кордоном в м. Брно Чеська Республіка та м. Гданськ Республіка Польща. Відновити втрачені документи, вирішити майнові питання на території України або замовити різноманітні довідки відтепер можна дистанційно, зв’язавшись із ЦНАПом через онлайн-дзвінок. Детальніше тут >>
Віртуальний адміністратор для Захисників та Захисниць України
Цей сервіс дає можливість військовослужбовцям та членам їх сімей отримати консультації та допомогу з оформлення документів онлайн. Замовити тут >>
Виїзний ЦНАП
Сервіс, що надає термінову допомогу постраждалим мешканцям під час надзвичайних ситуацій у воєнний час, оперативно реагує на потреби населення та забезпечує підтримку у відновленні документів, консультаціях і оформленні компенсацій за пошкоджене знищене майно.
Запис на онлайн консультації фахівців
Використання дистанційних сервісів набирає все більшої популярності, ми також цінуємо час наших відвідувачів, саме тому в нас запроваджений сервіс «Онлайн консультації фахівців». Записатися на онлайн консультацію до адміністратора ЦНАП чи фахівця вузького профілю можна через веб-сайт ЦНАП м. Львова. Це зручний спосіб отримати інформацію та роз`яснення з будь-яких адміністративних послуг не відвідуючи установ. Замовити тут >>
Інклюзія у ЦНАП
Центр надання адміністративних послуг м. Львова та наші підрозділи прагнуть до створення інклюзивного середовища, де люди, незалежно від своїх потреб, отримують якісні послуги. ЦНАПи облаштовані з врахуванням доступності для людей з інвалідністю.
Для людей з порушенням зору та незрячих
Створили умови для незрячих: облаштований зовнішній та внутрішній простір тактильними елементами, мнемосхеми шрифтом Брайля.
Для маломобільних груп населення
Доступний вхід для людей на кріслах колісних (пандуси, понижені пороги). Передбачені місця для паркування автомобілів для людей з інвалідністю. Інклюзивно облаштовані вбиральні. Облаштовані місця для тимчасового розміщення дитячих візочків. Також розміщенні пеленальні столики.
Послуги перекладача жестової мови
У ЦНАПах розміщені планшети з онлайн-перекладачем жестової мови. Також можна отримати консультації на сайті ЦНАП м. Львова за допомогою онлайн-перекладача. ЦНАПи міста розміщені на карті доступності.
Простір самообслуговування
Зважаючи на збільшення кількість послуг, які можна замовити онлайн, у ЦНАП м. Львова наявні «Простори самообслуговування», де можна самостійно замовити послуги та отримати доступ до необхідних інформаційних ресурсів. За необхідності можна проконсультуватись з питань, які виникають при отриманні е-послуг у фахівців з надання електронних послуг у будь-якому підрозділі ЦНАП.
ЦНАП pet-frendly
У сучасному світі все більше людей усвідомлюють важливість гуманного ставлення до тварин. Цей тренд знаходить відображення і в сфері надання адміністративних послуг. Не всі мають можливість залишити своїх тварин вдома, коли потрібно звернутись до ЦНАПу.
Ви з впевненістю можете відвідувати ЦНАП м. Львова зі своїми чотирилапими друзями. І залишатися спокійними, знаючи, що у ЦНАП турбуються про ваших хвостиків та розмістили для них поїлочки.
Служба підтримки ЦНАП м. Львова
Служба підтримки ЦНАП м. Львова — це команда фахівців, які надають консультації та допомогу з питань отримання різних адміністративних, соціальних та муніципальних послуг зручним каналом зв’язку:
- стаціонарний номер телефону: (032) 297−57−95;
- мобільний номером телефону (093) 297−57−95;
- електронною поштою: service.center@lvivcity.gov.ua.
Доставка документів у ЦНАП м. Львова
Для зручності наших відвідувачів у ЦНАП запроваджено кілька способів отримання готового результату адміністративної послуги, зокрема: особисто у ЦНАП, поштовим відправленням, кур’єрською доставкою та через електронну шафу видачі документів.
Доставка готових результатів адміністративних послуг може здійснюватися не лише по Львівській міській територіальній громаді, а по всій Україні та Європі також. Замовити тут >>
Доставка документів у ЦНАП м. Львова — це зручний, швидкий і доступний спосіб отримати адміністративні послуги незалежно від вашого місця знаходження.
Електронне звернення
Електронне звернення на сайті ЦНАП м. Львова дає ряд переваг:
- Економія часу. Не потрібно йти до ЦНАПу особисто, та можна подати звернення в будь-який час доби, 7 днів на тиждень.
- Зручність. Можна подати звернення з будь-якого місця, де є доступ до інтернет мережі. Не потрібно стояти в черзі. Можна відстежувати статус розгляду звернення онлайн.
- Доступність. Можна подати звернення з будь-якого пристрою: комп`ютера, планшета, смартфона. Не потрібно мати електронний цифровий підпис (ЕЦП). Сайт ЦНАП м. Львова адаптований для людей з вадами зору.
- Прозорість. На сайті ЦНАП м. Львова є вся необхідна інформація про те, як подати електронне звернення. Є можливість отримати консультацію онлайн.
- Економія коштів. Не потрібно витрачати час і гроші на дорогу до ЦНАПу. Не потрібно платити за поштові послуги.
Як подати електронне звернення на сайті ЦНАП м. Львова?
- Перейдіть на сайт ЦНАП м. Львова
- Додайте скан/фотокопію звернення.
- Додайте необхідні документи (за потреби).
- Надішліть звернення.
Запит на отримання публічної інформації
Онлайн запит на отримання публічної інформації — це можливість подати запит на отримання інформації, яка знаходиться у розпорядженні Львівської міської ради, без особистого візиту до ЦНАП м. Львова. Замовити тут >>
Дефібрилятори у ЦНАП
У двох територіальних підрозділах ЦНАП м. Львова за адресами: пр. Червоної Калини, 72а та вул. Шевченка, 374 розміщено автоматичні зовнішні дефібрилятори, які застосовують для термінової реанімації. У разі потреби, ними можна безперешкодно скористатись. Доступність до даних приладів від інших підрозділів ЦНАП знаходиться в межах 5 хвилинної пішої ходи.
Більше про місця знаходження дефібриляторів тут >>
Оплата послуг
Які способи оплати доступні?
- Готівкою. Ви можете оплатити послуги готівкою в терміналі, що розміщені у ЦНАПах.
- Карткою. Ви можете оплатити послуги банківською карткою у POS-терміналі.
- Онлайн-банкінг. Ви можете оплатити послуги онлайн на сайті ЦНАП м. Львова.
Офіси ЦНАП м. Львова
У Львові працює 12 центрів ЦНАП у різних районах міста. Це робить послуги ЦНАП максимально доступними для всіх жителів Львівської міської територіальної громади.
Крім того, ЦНАП Львова пропонують:
- Доступність для людей з інвалідністю;
- Електронну чергу;
- Зручний графік роботи;
- Кваліфіковану допомогу адміністраторів.
ЦНАП Львова — це сучасний, зручний та доступний сервіс.
ЦНАП м. Львова у соцмережах
ЦНАП м. Львова присутній у таких соціальних мережах:
У соціальних мережах ЦНАП м. Львова ви можете:
- Ознайомитися з новинами та подіями ЦНАПу.
- Дізнатися про зміну у графіку роботи у святкові дні.
- Завантажити бланки заяв та інформаційні картки.
- Отримати консультацію з питань оформлення документів та отримання адміністративних послуг.
- Записатися на прийом до ЦНАПу.
- Подати скаргу або пропозицію щодо роботи ЦНАПу.
Підписуйтесь на ЦНАП м. Львова у соціальних мережах, щоб бути в курсі всіх новин та подій!
