Часті питання

Запис доступний на тиждень вперед. Щодня запис відкривається автоматично з 07.00 ранку на останній сьомий день. Окрім того, у разі скасування попереднього запису іншими користувачами вільні часові слоти автоматично повторно з’являються в системі, тому рекомендуємо за можливості перевіряти доступність запису впродовж дня.

Про успішну реєстрацію свідчитиме відображення на екрані інформації про запис (номер у черзі, обрана послуга, дата та час прийому). Додатково на вказаний номер телефону буде надіслано СМС-повідомлення з даними запису.

У випадку повітряної тривоги обслуговування тимчасово припиняється, а запис скасовується.

Відповідно до Кодексу цивільного захисту України, Закону України "Про охорону праці", а також рекомендацій ДСНС та МОН України, після оголошення сигналу «Повітряна тривога» працівники та відвідувачі мають пройти до найближчого укриття - Карта укриттів

Скасувати запис можна тут.

Запис на оформлення паспортних послуг у ЦНАП м. Львова здійснюється виключно через електронну систему попереднього запису відповідно до наявної кількості доступних слотів та технічної пропускної спроможності спеціалізованих робочих станцій.

Разом з тим, у зв’язку зі значним попитом на паспортні послуги, особливо у перші хвилини після відкриття нових слотів, доступні місця можуть бути вичерпані дуже швидко. Додатково повідомляємо, що системно спостерігається аномально висока активність користувачів у перші хвилини відкриття електронної черги, що свідчить про надзвичайно високий рівень одночасних реєстрацій, що істотно ускладнює можливість успішного запису впродовж дня.
Окрім того, у разі скасування попереднього запису іншими користувачами вільні часові слоти автоматично повторно з’являються в системі, тому рекомендуємо за можливості перевіряти доступність запису протягом дня.

Звертаємо увагу, що оформлення паспортів також можливе безпосередньо у територіальних підрозділах Державної міграційної служби України, які є основним надавачем відповідної адміністративної послуги.

Так, для дітей необхідно оформити окремий запис, адже перевірка та підготовка документів, фотографування, сканування відбитків пальців та інші процедури потребують додаткового часу.

У випадку запізнення більш, ніж на 5 хвилин запис скасовується. Підійдіть до працівника зони "Інформації" для координації подальших дій.

Львівська міська рада, пл. Ринок, 1, м. Львів, 79008.

Попередній запис є обов’язковим для послуг щодо: 

• оформлення паспорта громадянина України (ID-картка) та для виїзду за кордон;
• реєстрація та перереєстрації транспортних засобів;
• обміну посвідчення водія.

Надання цих послуг здійснюється із використанням спеціалізованого обладнання, кількість якого у територіальних підрозділах обмежена та залежить від локації. Саме тому кількість доступних місць для попереднього запису є обмеженою.

Запис працює тут.

Отримати готовий паспорт можна без запису. 

Для зручності здійснити попередній запис можна тут у категорію “Отримати готовий результат” та "Паспорт громадянина України (ID-картка)/для виїзду за кордон”.

Необхідний перелік документів можете переглянути у інформаційній картці у каталозі послуг.

Так, можна. За одним записом можна одночасно подати на виготовлення паспорта громадянина України та для виїзду за кордон.

Перевірити стан оформлення паспорта можна на сайті Державної міграційної служби України.

У даному випадку паспорт є документом, що посвідчує особу, для замовлення та отримання адміністративних послуг паспорт буде недійсним.

У разі виповнення 25- чи 45-річного віку, за 30 днів до 24 лютого 2022 та після 24 лютого 2022, можна вклеїти фото під час дії воєнного стану та 30 днів після.

Здійснити обмін можна за попереднім записом у таких підрозділах ЦНАП:

• вул. К. Левицького, 67,
• просп. Червоної Калини, 72а,
• м. Винники, вул. Галицька, 12.

Послуга працює за попереднім записом у таких підрозділах ЦНАП:

• вул. К. Левицького, 67,
• просп. Червоної Калини, 72а,
• м. Винники, вул. Галицька, 12.

Для отримання консультації та здійснення запису для Леокарт потрібно звернутися за номером - 0800 303 007 - ЛКП "Львівавтодор"

З огляду на високий попит на окремі послуги, особливо паспортні, вільні місця можуть швидко закінчуватися після відкриття запису. Це не збій у роботі сервісу, а результат того, що попит перевищує наявні можливості.

Надання паспортних послуг здійснюється на спеціальному обладнанні (робочих станціях), яке відрізняється від того, що використовується для інших адміністративних послуг. У підрозділах таких станцій зазвичай лише 1–2, тому кількість доступних записів обмежена.

Якщо збільшити період запису, це не додасть більше вільних місць, але призведе до більшої кількості людей, які не з’являться у призначений час через зміну планів. При цьому всі доступні місця все одно швидко будуть зайняті через високий попит.

Також важливо зазначити, що ЦНАП м. Львова не є основним надавачем паспортних послуг, а лише забезпечує додаткову доступність таких послуг для мешканців. Оформити паспорти можна у територіальних підрозділах Державної міграційної служби України, зокрема і у місті Львів.

Запис до ЦНАП відкривається щодня з 07:00 ранку. Це фіксований та зручний час для автоматичного оновлення системи, який дозволяє мешканцям зручно планувати свій візит. Такий час відкриття був визначений також з урахуванням пропозицій мешканців Львова, щоб зробити сервіс більш доступним і зручним.