Дистанційні сервіси ЦНАП м. Львова: підсумки 2 кварталу 2025 року

За підсумками 2 кварталу 2025 року ми бачимо впевнене зростання більшості показників та позитивну динаміку за всіма основними напрямами.

За квітень-червень 2025 року через простір самообслуговування ЦНАП Львова надано 5 207 онлайн послуг. Це на 17% більше, ніж у першому кварталі цього року. Такий результат свідчить про те, що львів’яни все активніше користуються цифровими можливостями та цінують свій час.

Важливою підтримкою залишаються онлайн-консультації фахівців. Щомісячна динаміка демонструє, що все більше людей обирають дистанційне спілкування з експертами — це зручно, швидко та відповідає сучасним реаліям.

Не менш популярними залишаються e-сервіси служби підтримки ЦНАП м. Львова через чат-бот та соцмережі (Facebook, Google, Instagram). Після невеликого спаду на початку року спостерігаємо стабільне відновлення активності. Для нас це підтвердження того, що наші клієнти цінують швидкий та доступний зворотний зв’язок у зручних для себе каналах.

Цікава тенденція — зменшення кількості звернень до віртуального адміністратора для українців за кордоном (зокрема у Гданську, Брно та Вюрцбурзі). Це може свідчити про певну стабілізацію ситуації або ж про традиційне зниження активності у літній період.

Дистанційні сервіси ЦНАП м. Львова впевнено інтегруються у повсякденне життя не лише львів’ян, а й громадян України за кордоном. Ми не зупиняємось: аналізуємо вашу активність, враховуємо відгуки та вдосконалюємо кожен процес.

Дякуємо кожному, хто обирає зручність та якість разом із нами! Працюємо для вас і разом з вами.