Підсумки роботи ЦНАП м. Львова за 3 квартал 2025 року

Команда ЦНАП м. Львова продовжує розвивати якісний, зручний і відкритий сервіс для мешканців громади. Коротко та по суті, мовою цифр і фактів

Основні показники:

109 тис. відвідувачів здійснили візит до ЦНАП м. Львова — стабільно високий показник, що демонструє зростання на 5,5%.
90% мешканців отримали послугу, очікуючи менш як 15 хвилин. Рівень задоволеності залишається незмінно високим — 93,1%.
+10% відвідувачів подали документи безпосередньо через ЦНАП м.Львова та його територіальні підрозділи, водночас дистанційні сервіси теж зросли на +3% — мешканці дедалі активніше обирають зручні онлайн-формати.
128 тис. користувачів відвідали сайт ЦНАП — +29% порівняно з 2 кварталом.
У вересні зафіксовано майже 8 тис. дзвінків на службу підтримки ЦНАП та понад 4,6 тис. повідомлень у чат-боті.

Топ-послуги кварталу: паспортні послуги, реєстрація місця проживання, реєстрація нерухомості, реєстрація актів цивільного стану

Дякуємо кожному за довіру та співпрацю!

Пов'язані послуги